Preguntas Frecuentes

Sobre nuestros productos

¿Los productos son originales?

Sí, en Tesal K-Beauty nos comprometemos a ofrecerte solo productos auténticos, importados directamente desde Corea. Trabajamos con proveedores oficiales para garantizar que cada producto que recibas cumpla con los estándares de calidad de la marca.

¿Cómo puedo saber si un producto es apto para mi tipo de piel?

Si tienes dudas, ¡podemos asesorarte! Aunque nuestros productos son formulados para ser suaves, te recomendamos leer la descripción de cada uno en nuestra web. Si tienes una piel muy sensible o con condiciones especiales, siempre sugerimos realizar una prueba de parche (aplicar un poco de producto en una zona pequeña como el antebrazo) antes de usarlo en el rostro.

¿Qué significa la fecha que aparece en mis productos coreanos?

Es común encontrar dos tipos de fecha: la fecha de fabricación (마제/제조) y la fecha de vencimiento (까지). Por lo general, los productos cerrados tienen una vida útil de 2 a 3 años desde su fabricación, y una vez abiertos, recomendamos usarlos dentro de los siguientes 12 meses.

¿Sus productos son Cruelty-Free?

Sí, tanto Skin1004 como Beauty of Joseon son marcas comprometidas con el bienestar animal y no realizan pruebas en animales.

Sobre envíos y entregas

¿Por qué medio realizan los envíos?

Realizamos nuestros envíos a todo Chile a través de Blue Express, lo que nos permite llegar a una gran cantidad de comunas y regiones de forma segura y rastreable.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Una vez entregado el paquete al courier:

• • Región Metropolitana: Entre 1 y 2 días hábiles.

  • Otras Regiones: Entre 2 y 6 días hábiles (pudiendo variar según la lejanía de la zona).

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi compra?

Al momento de realizar el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en tiempo real a través de la web de Blue Express.