Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Comercializadora Tessa K-Beauty SpA, nuestra prioridad es la satisfacción y seguridad de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos (cosméticos y cuidado personal), nuestra política se rige por las siguientes condiciones:

1. Derecho a Retracto y Devoluciones De acuerdo con la normativa chilena vigente, y por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos cosméticos cuyo sello de seguridad haya sido removido, o que presenten señales de uso o manipulación, a menos que presenten una falla de fabricación.

2. Productos Defectuosos o Dañados Si recibes un producto con fallas de fábrica o dañado durante el transporte, debes notificarnos a info@tessakbeauty.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto y el empaque.

3. Proceso de Reembolso Una vez aprobada la devolución por falla, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los costos de envío originales no son reembolsables.

4. Accesorios Para accesorios (esponjas, cintillos, artículos de silicona), se aceptan cambios solo si el producto se encuentra en su empaque original sellado y sin uso.